سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
لأن رضاكم هدفنا؛
عند شرائك لأي منتج فإنك موافق على الشروط والتعليمات التالية :
- جميع المنتجات الرقمية تصل إلى حسابك عبر صفحة الطلبات أو الإيميل الخاص بك .
- قبل الدفع للمنتج الرقمي يرجى قراءة التعليمات والشروط الخاصة بالمنتج .
- جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد نهائياً .
- عند تقديم الطلب، والعميل قدم بيانات خاطئة فإن المتجر لا يتحمل أي مسؤولية ، وعليه فإن المتجر غير ملزم بتبديل او استرجاع أي منتج رقمي .
- عند مشاركة او تغيير بيانات الاشتراكات الرقمية و الحسابات المقدمة من المتجر فهذا يعرض العميل للإنهاء الاشتراك والضمان المقدم له فوراً .
سياسة الضمان
• تحسب مدة الاشتراكات بالسنة الهجرية.
• يبدأ يوم الاشتراك من تاريخ الطلب.
سياسة التعويض
في حال توقف الاشتراك قبل انتهاء المدة و التزام العميل بكامل شروط المنتج، يتم التواصل معنا عبر الواتساب لحل المشكلة. وفي حال تعثر حلها خلال 5 أيام من تاريخ الشكوى، يتم تعويض العميل ب أحدى هذي الاختيارات.
1- يتم تعويض العميل باشتراك جديد للمدة المتبقية من الاشتراك الأساسي.
2- تحويل المبلغ المستحق للعميل للمدة المتبقية من الاشتراك.
يحق للمتجر التعديل أو الإضافة على هذه الشروط بما يراه مناسباً كما يتوجب على العميل متابعة وقراءة هذه السياسات داخل المتجر بشكل دوري ومتكرر .